Terms & Conditions

Persyaratan Layanan

Dengan mengakses dan berbelanja di website Luby Naira Official Store, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

• Seluruh produk yang ditampilkan adalah produk asli Luby Naira.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pemesanan dikonfirmasi melalui WhatsApp resmi kami.
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Pesanan yang belum dibayar dalam 1x24 jam dapat dibatalkan otomatis.
• Warna produk pada foto mungkin sedikit berbeda dengan aslinya karena proses pencahayaan saat pengambilan gambar atau kualitas layar perangkat.

Kebijakan Privasi

Kami menghargai privasi setiap pelanggan. Data pribadi (nama, alamat, nomor telepon) yang kamu berikan saat pemesanan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan dan pengiriman pesanan.

• Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga di luar keperluan pengiriman.
• Data transaksi disimpan secara terbatas dan hanya diakses oleh tim Luby Naira.
• Website ini tidak menyimpan data pembayaran apa pun; seluruh pembayaran diproses melalui kanal resmi yang dikonfirmasi via WhatsApp.

Kebijakan Pengiriman

• Pesanan dikirim dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi (hari kerja).
• Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi terpercaya (JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, GoSend, dan lainnya).
• Gratis ongkir berlaku untuk pembelian dengan nominal tertentu sesuai promo yang sedang berjalan.
• Nomor resi akan diinformasikan melalui WhatsApp setelah paket diserahkan ke ekspedisi.
• Kerusakan atau keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami, namun kami siap membantu proses klaim.

Kebijakan Pengembalian

• Komplain diterima maksimal 2x24 jam setelah paket diterima, disertai video unboxing tanpa jeda.
• Penukaran berlaku untuk produk cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
• Produk yang ditukar harus dalam kondisi baru, belum dipakai, belum dicuci, dan hangtag masih terpasang.
• Untuk pembelian online, mohon pertimbangkan toleransi ketidaksesuaian ukuran hingga ± 1cm dari size chart yang ditampilkan.
• Proses penukaran dilakukan melalui Customer Service WhatsApp kami.

Kebijakan Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website ini — termasuk nama brand, logo, foto produk, desain, dan teks — adalah milik Luby Naira dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dilarang menggunakan, menyalin, atau memperbanyak konten tanpa izin tertulis dari Luby Naira.